Составляем резюме
Образование и курсы
Это блок, который многие недооценивают, а зря, потому что именно здесь тот, кто принимает решение о найме, проверяет, остановились вы в развитии или продолжаете расти. Что писать: высшее образование, желательно профильное — маркетинг, менеджмент, экономика, но если диплом не по специальности, это не катастрофа, просто добавьте курсы, которые закрывают пробелы. И вот что действительно важно: для менеджера по работе с клиентами - курсы по продажам, целевые, за последние три года. Например, курс «B2B-продажи в промышленности» 2023 года, «Управление воронкой в AmoCRM» 2024 года. Обратите внимание на даты: 2023 и 2024, а не 2018 и не 2015. Диплом десятилетней давности без свежих курсов — это для любого, кто сидит по ту сторону стола переговоров, сигнал «кандидат остановился». Человек, который в прошлом или позапрошлом году прошёл профильный курс по B2B-продажам, показывает, что он в рынке, что он следит за изменениями и не надеется на старый багаж. Тот, кто читает ваше резюме, всегда смотрит на обучение за последние два-три года, потому что это не про корочки, а про дисциплину и желание расти. И обязательно указывайте только релевантное обучение: если вы кассир, вам не нужен курс по фотошопу, это вызовет только недоумение, а вот книги по клиентскому сервису, семинары по работе с возражениями или кассовой дисциплине — это покажет, что вы думаете о своей работе даже вне рабочего времени. Для B2B-менеджера это могут быть книги по переговорам, фильмы про лидерство, подкасты про продажи в кризис — главное, чтобы это было связано с вашей профессией и показывало ваш интерес. Если за три года у кандидата нет ни одного курса, семинара или сертификата — возникает честный вопрос: а почему? И пожалуйста, не пишите в резюме курсы десятилетней давности, они не работают в плюс, они работают в минус, потому что показывают, что самым свежим вашим обучением вы обязаны прошлому десятилетию. Лучше вообще не указывать старые курсы, чем указать их без свежих. Один актуальный курс 2024 года убедительнее трёх дипломов 2010-го. Помните об этом, когда будете собирать своё резюме